Os clientes podem devolver ou trocar itens de compra especial não alimentícios adquiridos nas lojas Aldi, trazendo-os de volta à loja junto com um recibo de compra válido. De acordo com a política de devolução da Aldi, os clientes podem receber um reembolso total por produtos de compra especial com defeito.
A Aldi faz o possível para acomodar os clientes que compraram mercadorias de compra especial com defeito, mas em casos envolvendo garantias, a loja encaminha os clientes ao fabricante do produto para obter assistência. Os clientes que não conseguirem resolver um problema de devolução no local da loja podem entrar em contato com a divisão de atendimento ao cliente da Aldi por correio no Atendimento ao cliente, Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. Os clientes que escreverem para a Aldi precisam incluir informações como nome , endereço, nome do produto com defeito e fornecer uma explicação detalhada do problema junto com uma cópia do recibo de compra. Itens como computadores e eletrônicos geralmente têm suas próprias políticas de devolução, e a Aldi dá aos clientes 90 dias para devolver esses itens com um recibo.
A Aldi não reembolsa softwares abertos ou itens de DVD, mas oferece trocas se defeitos forem descobertos. Os produtos de software ou DVD não abertos têm uma política de devolução de 14 dias. Os clientes que desejam um reembolso ou troca por itens de compra especial devem levar o produto a um gerente de loja Aldi, e o item deve estar em sua embalagem original, em condições de não uso.
