O Subway recompensa os clientes que participam da pesquisa Tell Subway, dando-lhes cookies grátis. Para ganhar cookies grátis, os clientes devem salvar seus recibos de visitas a restaurantes Subway e responder à pesquisa em TellSubway.com dentro de 30 dias da compra.
A pesquisa leva cerca de um ou dois minutos para ser respondida e faz perguntas sobre as experiências dos clientes em restaurantes. Depois de acessar TellSubway.com, os clientes inserem os IDs da loja Subway em seus recibos no site e, em seguida, respondem às perguntas da pesquisa. Após preencher a pesquisa, o participante recebe um código de cupom que ele anota no local indicado no recibo e, em seguida, retorna o recibo para Subway para receber o cookie.