A partir de 2015, The Cheesecake Factory não oferece pedidos on-line. O menu completo do restaurante está disponível para entrega, e os clientes podem visualizá-lo on-line antes de fazer o pedido por telefone. Além disso, alguns cheesecakes inteiros da The Cheesecake Factory podem ser encomendados online no site de Harry e David.
Os clientes que desejam fazer um pedido de entrega podem visitar TheCheesecakeFactory.com, clicar em Locais e inserir sua cidade, estado ou código postal na caixa de pesquisa para encontrar o restaurante mais próximo. Depois de selecionar um restaurante, os clientes rolar para baixo para clicar no botão Menu para viagem, que abre um arquivo separado do menu com os preços. A Cheesecake Factory oferece coleta na calçada com vagas reservadas em estacionamento para os clientes. Quando os clientes chegam, eles ligam para avisar o restaurante que estão lá, e o pedido é entregue no carro.
Para pedir uma versão de 7 ou 10 polegadas de um dos cheesecakes inteiros da The Cheesecake Factory, os clientes podem ir diretamente para o site de Harry e David ou ir para a seção de cheesecakes no menu principal no site da The Cheesecake Factory e navegar os sabores. Os sabores que estão disponíveis através de Harry e David têm um link que diz: "Envie este cheesecake para quase qualquer lugar nos EUA". O link leva os clientes ao site de Harry e David.
