Pesquisas de satisfação do cliente do Dunkin 'Donuts estão disponíveis em TellDunkin.com e podem ser preenchidas e enviadas gratuitamente, mas exigem um recibo de compra do Dunkin' Donuts. Um consumidor insere uma pesquisa de 18 dígitos código localizado no meio do recibo para acessar a pesquisa.
Se o recibo não tiver um código de pesquisa, um local de loja de seis dígitos listado na parte superior do recibo e a data e hora da visita podem ser inseridos em seu lugar. A pesquisa pede aos consumidores que classifiquem sua satisfação em uma escala que varia de altamente satisfeito a altamente insatisfeito. Também pede um índice de satisfação pelo sabor da comida, a cortesia dos funcionários, a facilidade de fazer um pedido, a rapidez com que o pedido foi atendido e a disponibilidade do produto.
Além disso, a Dunkin ’Donuts oferece um resgate de pesquisa a partir de 2015, no qual os consumidores podem apresentar um recibo e um código de validação da pesquisa para receber um donut grátis na compra de uma bebida de médio ou grande porte.
