"Preferência do consumidor" é um termo de marketing que significa que o consumidor gosta de uma coisa em vez de outra. Por exemplo, uma tendência pode indicar que os consumidores preferem usar cartões de débito em vez de cartões de crédito para pagar mercadorias. As empresas contam com pesquisas, informações e dados para personalizar produtos e serviços com base nas preferências do consumidor, de acordo com o Cambridge Online Dictionaries.
As preferências do consumidor estão se tornando cada vez mais conhecidas por meio de fontes online, de acordo com Maritz. Os mais jovens esperam que as empresas se comuniquem on-line por meio de fóruns e mídias sociais. As empresas também tentam ouvir as necessidades dos consumidores por meio de fontes online. Jovens consumidores entre 18 e 24 anos preferem mensagens online genéricas em vez de comunicações privadas por e-mail.
A preferência do consumidor é um termo geral aplicado a todas as facetas de marketing de produtos e serviços. Isso não deve ser confundido com o termo mais específico preferência de marca, que se refere aos consumidores que preferem uma marca em vez de marcas concorrentes. Se uma marca não estiver disponível, os consumidores provavelmente escolherão outra marca para preencher a lacuna.
Uma preferência revelada também é um subconjunto das preferências do consumidor, pois as empresas determinam o comportamento de consumo com base nos números de vendas. A teoria é que as empresas podem mudar de estratégia se os consumidores comprarem um produto em vez de outro. A teoria da preferência revelada foi promulgada pela primeira vez em 1938.
