Embora haja opiniões divergentes sobre se o conteúdo do site WebMD é confiável, uma coisa é certa: a Food and Drug Administration (FDA) dos Estados Unidos acredita que o conteúdo é sólido, já que a agência federal se uniu com WebMD em 2008 para fornecer informações de saúde ao consumidor. A colaboração envolveu a criação de um recurso no site WebMD onde os consumidores podem acessar diretamente informações sobre produtos regulamentados pela FDA e atualizações do consumidor da FDA a serem incluídas em "WebMD The Magazine."
Muitos médicos confiam nas informações do WebMD. A Pesquisa Wolters Kluwer Health Point-of-Care de 2011, conduzida pela IPSOS, mostrou que 42 por cento dos médicos frequentemente obtêm informações para tratar e diagnosticar doenças em pacientes de serviços online gratuitos, como o WebMD. Um total de 34 por cento disse que apenas ocasionalmente olhava para essas fontes para obter informações sobre saúde.
No entanto, existem aqueles que têm pontos de vista divergentes. Em 2011, um artigo da revista New York Times criticou o site de saúde e o acusou de ser sinônimo de "Big Pharma Shilling" por causa de suas conexões com empresas farmacêuticas. O artigo apontou que os consumidores que buscam conselhos no site frequentemente se deparam com táticas de intimidação. Esse clima de medo pode causar histeria e persuadir os consumidores a comprar medicamentos de uma das empresas farmacêuticas para curar sua doença.
