O bloqueio do SIM em um celular Samsung pode ser desbloqueado fornecendo seu número IMEI, um código exclusivo para um telefone específico, a um provedor de serviços online. O provedor de serviços calcula um código de desbloqueio numérico para o seu dispositivo móvel e o envia por e-mail. Após o recebimento, o número é inserido no dispositivo para desbloqueá-lo.
O código de desbloqueio do SIM geralmente é enviado por e-mail em um dia. No entanto, pode demorar até três dias em alguns casos. Como alternativa, um indivíduo pode fazer login no sistema e participar de um chat ao vivo com um representante de suporte ao cliente. A maioria dos dispositivos Samsung em muitas regiões do mundo, como nos Estados Unidos, Europa, Austrália, Canadá, América Latina e partes da África, podem ser desbloqueados dessa maneira. Os provedores de serviços oferecem suporte a quase todos os modelos.
No entanto, se o telefone estiver bloqueado, os códigos de desbloqueio fornecidos podem não funcionar. Um hard-lock pode ser confirmado inserindo um cartão SIM de outra operadora de telefonia móvel. Depois de ligá-lo, o telefone solicita um PIN. Se o telefone estiver bloqueado, ele exibirá uma destas mensagens: “Senha do SIM”, “Bloqueio da rede”, “PIN de desbloqueio da rede do SIM” ou “Congelamento do telefone entre em contato com o provedor de serviços”.
