Existem cinco estilos de comunicação diferentes, incluindo assertivo, agressivo, passivo-agressivo, submisso e manipulador. Compreender os diferentes estilos de comunicação nas interações diárias é importante para ajudar a desenvolver habilidades de comunicação eficazes. Ser assertivo implica respeitar a si mesmo e aos outros também. Refere-se à capacidade de articular claramente pensamentos e sentimentos por meio de uma comunicação aberta, honesta e direta.
O estilo de comunicação assertivo, que demonstra elevada autoestima, é o meio de comunicação mais saudável e eficaz. Uma pessoa assertiva não é nem muito agressiva nem muito passiva. Ele se comunica com confiança, sem fazer jogos mentais ou manipular os outros. Ele fala sério e não se permite ser pressionado só porque alguém quer sua ajuda.
O estilo agressivo é característico de pessoas que sempre querem vencer, geralmente às custas dos outros. Pessoas agressivas tratam suas necessidades como se fossem mais importantes do que as de outras pessoas. As pessoas que se comunicam por meio desse estilo se comportam como se tivessem mais direitos e mais a compartilhar do que os outros. Esse estilo de comunicação costuma ser ineficaz, pois pode levar à perda de informações vitais.
O estilo passivo-agressivo é demonstrado por pessoas que parecem passivas por fora, mas por dentro estão ardendo de raiva. Os usuários desse estilo geralmente se sentem impotentes e ressentidos. O estilo submisso trata de agradar aos outros para evitar o confronto. Pessoas submissas colocam as necessidades dos outros antes das suas. O estilo manipulador é caracterizado por intrigas, cálculos e astúcia. Pessoas com esse estilo são especialistas em influenciar ou controlar outras pessoas para seus ganhos egoístas.
