Uma cultura burocrática é uma organização hierárquica e formal que possui vários níveis onde as tarefas, autoridade e responsabilidades são delegadas entre departamentos, escritórios ou pessoas. Esta estrutura é mantida por uma administração central ou principal, e isso levou ao desenvolvimento da civilização moderna.
As estruturas organizacionais burocráticas têm várias camadas de gerenciamento que vão desde os executivos seniores até os gerentes regionais e departamentais até os supervisores de turno que trabalham ao lado dos funcionários da linha de frente. Devido às muitas camadas de gerenciamento, a autoridade de tomada de decisão precisa passar por um número maior de camadas do que nas organizações mais planas. As decisões de reembolso, por exemplo, podem ter que passar dos funcionários da linha de frente para os supervisores de turno e, finalmente, para os gerentes de loja de um ponto de venda em uma empresa burocrática.
