Uma pessoa pode enviar uma mensagem pessoal para alguém no Facebook fazendo login em sua conta do Facebook e clicando no botão "Mensagens" no menu à esquerda. Clicar no botão “Nova Mensagem” e preencher o formulário para enviar uma mensagem completa o processo. Um remetente pode incluir até 250 pessoas em uma única mensagem.
A primeira etapa para enviar uma mensagem no Facebook é digitar o nome do destinatário pretendido no campo "Para". Os nomes dos amigos do remetente geralmente aparecem em um menu suspenso, e o remetente pode então selecionar o amigo com quem deseja receber a mensagem. A próxima etapa é digitar a mensagem na caixa de mensagem principal e clicar no botão enviar. Como alternativa, um usuário do Facebook pode ir até a página de perfil da pessoa com a qual deseja entrar em contato e clicar no botão "Mensagem" localizado na parte superior da página.
Se o destinatário pretendido for um amigo do remetente no Facebook, a mensagem deve ser entregue em sua caixa de entrada do Facebook. Se um usuário do Facebook enviar uma mensagem para alguém que não é seu amigo no Facebook, a mensagem pode ignorar a caixa de entrada e ser entregue na pasta "Outro". Por uma taxa, o Facebook garante que a mensagem seja entregue na caixa de entrada do destinatário. Se o usuário que está recebendo a mensagem estiver conectado ao chat ou messenger do Facebook, a mensagem aparecerá imediatamente em uma caixa de chat. O Facebook marca as mensagens como "vistas", para que os remetentes saibam que suas mensagens foram recebidas.
