Pode haver muitos motivos para alguém não conseguir fazer login no Facebook, como uma conexão de Internet defeituosa, um problema com a conta dele ou um problema interno com o sistema do site do Facebook. Os usuários do Facebook devem sempre verificar se têm as informações de login corretas e se a conexão com a Internet está funcionando corretamente.
As contas dos usuários do Facebook podem ser hackeadas, como a alteração de sua senha sem que eles saibam até a próxima vez que fizerem logon. Para corrigir isso, os usuários podem solicitar uma alteração de senha e criar uma nova senha que seja muito mais forte do que a última que usaram. Se alguém ainda estiver tendo problemas para fazer login em sua conexão e a conexão com a Internet estiver funcionando normalmente, o usuário pode registrar uma denúncia na central de ajuda do site do Facebook para obter mais assistência.
Existem muitos outros problemas que os usuários do Facebook podem ter ao tentar usar o Facebook. Pessoas com problemas para fazer login com um número de celular devem se certificar de que estão digitando o número de telefone inteiro corretamente com o código de país correto.
Os usuários que acessam o Facebook através do Internet Explorer podem ter problemas devido às configurações do navegador. Para alterar as configurações, os usuários devem ir ao menu suspenso "Ferramentas" e selecionar "Opções da Internet", clicando na guia "segurança" e no botão "Nível personalizado". Eles devem então selecionar "Autenticação do usuário", selecionando a opção para "login automático com nome de usuário e senha atuais".
Alguns usuários podem fazer login no Facebook, mas se incomodam com as mensagens que lhes dizem para fazer uma varredura no computador com um software antivírus. Eles provavelmente estão recebendo esta mensagem porque o sistema do Facebook detectou malware postando conteúdo de spam em seus computadores.
