O atendimento ao cliente da Kobo no Canadá pode ser contatado por meio da seção de ajuda do Kobo.com. Os clientes podem ter que inserir alguns dados pessoais para prosseguir com sua consulta.
Os principais métodos de contato para a equipe de suporte ao cliente Kobo são online e por telefone. Os clientes podem enviar perguntas de suporte online sobre todos os dispositivos Kobo e-Reader e Kobo Tablet, bem como para outras plataformas Kobo, incluindo aplicativos de desktop e aplicativos Android, no site Kobo.com. As perguntas de suporte se enquadram em quatro categorias: contas, compra de conteúdo, conteúdo e software.
Os usuários Kobo com novas dúvidas deverão enviar informações de contato, bem como informações relacionadas ao problema. Os clientes com consultas existentes são redirecionados para um número de telefone. O horário de funcionamento do atendimento ao cliente oferecido por telefone é das 9h às 21h, de domingo a sábado.
