A partir de agosto de 2015, é possível entrar em contato com a AT&T para reparo do serviço telefônico através do site da AT&T. Começando na página inicial da AT&T, o cliente pode navegar da guia "Suporte" até "Pedidos e reparos". A partir daí, o cliente pode clicar em "Telefone residencial" em "Compromissos de conserto".
O cliente deve fornecer informações se o telefone é para uso pessoal ou comercial. O cliente também precisa fornecer o código de área e todos os sete dígitos do número de telefone que precisa de conserto.
Se o cliente tiver acesso a uma linha telefônica em funcionamento, também é possível ligar para a AT&T para consertar o serviço telefônico. O número de telefone para ligar depende do estado de residência do cliente.
