MetroPCS pede aos clientes que esperem até 12 semanas enquanto lida com seus pedidos de reembolso. Os clientes podem entrar em contato com o departamento de suporte ao cliente da empresa se os pedidos de reembolso ainda permanecerem pendentes após o período de espera de 12 semanas.
Os clientes MetroPCS podem rastrear o status de suas solicitações de reembolso online, enviando suas informações de contato ou o número de rastreamento fornecido. Para garantir a validade dos seus pedidos de reembolso, os clientes devem cumprir os requisitos que incluem o envio pelo correio do formulário de submissão devidamente preenchido, prova de compra e outros documentos necessários. Seus pedidos também devem corresponder à oferta promocional certa. MetroPCS não aceita envios que contenham informações ausentes ou incompletas ou que tenham ultrapassado a última data de carimbo do correio permitida para enviar solicitações de reembolso.
