Desde março de 2015, a Samsung oferece ajuda de atendimento ao cliente para seus telefones Galaxy e todos os seus outros produtos por meio de vários métodos diferentes. Os consumidores podem iniciar uma sessão de chat ao vivo com um representante de atendimento ao cliente em Samsung.com, enviar um e-mail diretamente para a Samsung ou ligar para 1-800-SAMSUNG para obter ajuda específica do Galaxy.
Os consumidores também podem iniciar um chat de vídeo ao vivo com um representante Samsung em Samsung.com. Para enviar um e-mail para a Samsung, os usuários podem clicar no botão Enviar e-mail na parte Fale conosco do site para preencher um formulário da web. Os usuários também podem fazer upload de arquivos usando este formulário. Além disso, os usuários podem visitar a seção Como podemos ajudar do site para ver perguntas respondidas anteriormente e perguntas frequentes sobre produtos Samsung, incluindo telefones Galaxy.
