A maioria das reclamações ao Better Business Bureau contra Power Swabs afirmam que a empresa distribuidora, Stain Away LLC, não honra reembolsos ou solicitações de cancelamento em tempo hábil, se é que o faz. A segunda reclamação principal é que o produto não branqueia os dentes conforme anunciado.
As reclamações dos clientes acusam a empresa de propaganda enganosa e táticas de vendas enganosas. Muitos consumidores que se inscreveram para uma avaliação gratuita e cancelaram dentro do prazo estipulado afirmam que a empresa cobrou até três vezes por produtos e /ou assinaturas que não autorizaram. As mesmas reclamações também alegam que a empresa não oferece atendimento adequado ao cliente e não dá seguimento aos acordos de reembolso.
