As pessoas usam e-mail para se comunicar com amigos e parentes, e isso é popular para comunicação empresarial. Embora os jovens estejam usando cada vez mais as mídias sociais em vez do e-mail, as empresas provavelmente continuarão a usá-las pelo previsível futuro.
O e-mail foi projetado para emular o e-mail tradicional e é freqüentemente usado dessa maneira. Como o e-mail é entregue quase instantaneamente, ele permite que as pessoas se comuniquem com muito mais rapidez do que pelo correio e, ao contrário das chamadas telefônicas, permite que os destinatários respondam em seu lazer. Enviar e-mail também é barato para enviar, e empresas com grandes bases de clientes podem economizar uma quantia considerável de dinheiro enviando e-mail em vez de cartas normais.
O advento da mídia social popular, no entanto, tornou o e-mail menos popular entre os jovens. Em vez de enviar e-mails curtos uns para os outros, muitos agora estão enviando mensagens de texto curtas ou usando clientes de mensagens fornecidos pelo Facebook ou outras plataformas populares. No entanto, isso não significa que o e-mail provavelmente será substituído em breve. Mais pessoas ao redor do mundo usam e-mail do que plataformas de mídia social, e as empresas provavelmente não recorrerão a plataformas de mensagens proprietárias para substituí-lo. Além disso, as empresas podem executar seus próprios servidores de e-mail, permitindo-lhes arquivar melhor as mensagens e filtrar automaticamente as mensagens que chegam.
