Algumas das vantagens da comunicação eletrônica incluem transmissão rápida, cobertura mais ampla, baixo custo, conveniência, troca de feedback, colaboração e operação de gerenciamento global. A comunicação eletrônica, também conhecida como comunicação mediada por computador, envolve outras novas ferramentas de comunicação e novas formas de comunicação. Ele adiciona uma plataforma poderosa capaz de mudar significativamente a forma como uma combinação de opções pode ser usada, bem como criar novos canais de interação.
A comunicação eletrônica permite a combinação de várias mídias, como dados, gráficos, vídeo e som, em uma mensagem. Isso se traduz em uma comunicação mais poderosa e personalizada, dependendo do tipo de público. A integração de mídias como gráficos, por exemplo, aumenta a legibilidade de uma mensagem. As fotos têm mais probabilidade de atrair uma multidão para uma postagem pública do que o texto simples.
A comunicação eletrônica envolve o público em uma comunicação interativa e bidirecional. Departamentos de relações públicas em muitas organizações estão ativamente engajando seus clientes no processo de comunicação, obtendo assim feedback instantâneo sobre a qualidade dos produtos e serviços das empresas. A comunicação eletrônica criou plataformas de comunicação muitos para muitos que permitem a comunicação simultânea entre pessoas de diferentes regiões geográficas. Por exemplo, um e-mail pode ser enviado a vários destinatários ao mesmo tempo. Além disso, pessoas localizadas em diferentes países ou locais podem realizar uma videoconferência ou conferência pelo Skype diretamente de suas mesas. A comunicação pela Internet dentro de uma organização aprimora o trabalho em equipe. Por exemplo, os indivíduos podem trabalhar no mesmo projeto simultaneamente.
