A comunicação eletrônica permite a troca de informações de forma síncrona e assíncrona em grandes distâncias e em um grande número de formatos, mas as desvantagens incluem problemas de segurança, falta de acesso e mensagens potencialmente mal compreendidas. Este tipo de comunicação oferece pessoas muitas novas maneiras de transmitir ideias e dados.
A comunicação síncrona exige que as pessoas estejam disponíveis ao mesmo tempo, como para conferências por telefone e web. As comunicações assíncronas, como e-mail, mensagens de texto ou mídia social, permitem que as pessoas acessem as informações em momentos diferentes, mas leva mais tempo para que todos estejam na mesma página. A comunicação síncrona permite às pessoas uma troca imediata de comunicação ao custo da necessidade de coordenar os horários para que todos estejam presentes.
Para além das várias vantagens e desvantagens da sincronicidade, as comunicações eletrónicas apresentam pontos fortes e fracos de forma geral. Os meios eletrônicos variam amplamente, o que significa que o meio pode ser feito para corresponder à mensagem. Quando o texto funciona bem para uma mensagem, ele pode ser enviado por e-mail. Quando uma mensagem exige que as pessoas se vejam para evitar mal-entendidos, a conferência pela Web é mais apropriada. As comunicações eletrônicas abrangem todo o mundo sem custar muito mais do que um serviço de Internet e um computador.
A comunicação eletrônica requer segurança para evitar vírus e outros softwares malévolos, e mesmo um bom sistema de proteção contra vírus pode não evitar problemas devido a e-mails de spam ou phishing, nos quais o leitor clica em um link ou fornece informações privadas. Como a comunicação humana envolve muito mais do que palavras, os leitores podem interpretar mal e-mails e mensagens de texto.
