Em 2015, não havia número de telefone para atendimento ao cliente do Hotmail. Todas as contas de e-mail do Hotmail foram movidas para a plataforma da web Outlook.com. Para usuários com problemas para acessar suas contas, a Microsoft forneceu uma página da Web com informações para ajudar na transição. O endereço da página da web é http://windows.microsoft.com/en-us/windows/outlook-help.
A página da web cobre vários tópicos para ajudar todos os novos usuários do Outlook.com. Existem vídeos, sugestões e melhores práticas que cobrem o novo sistema de e-mail da web. Se os usuários precisarem de assistência adicional, há um link na página do Hotmail que fornece ajuda por meio de um sistema de bate-papo online com um representante da Microsoft.
