Para atualizar um telefone Verizon, o símbolo da estrela seguido pelo número 228 deve ser discado de um telefone Verizon. Quando solicitado, escolha a segunda opção, após a qual o telefone começará a ser atualizado e o a chamada vai terminar. A atualização real pode levar até dois minutos, mas não custará ao chamador nenhum minuto de tempo de transmissão.
Os telefones da Verizon são equipados para atualizar quando a pessoa que está usando o telefone muda de local. O telefone pode mudar de torre de onde o sinal é retirado e pode começar a entrar em modo de roaming quando estiver muito longe da torre doméstica. O roaming pode custar mais dinheiro ao usuário, mas um telefone que não mudou para o modo de roaming pode não estar funcionando corretamente. Ao atualizar o telefone, o usuário poderá obter o melhor sinal possível, seja em roaming ou dentro do alcance de uma torre doméstica.
Os usuários que estão tendo problemas com o sinal de seu telefone geralmente serão solicitados a primeiro atualizar o telefone para garantir que o problema não seja proveniente de um sinal fraco. Depois de ser atualizado para um serviço ideal, o telefone funcionará da melhor forma.
