Muitas normas, como o contrato social que rege o silêncio nas cabines de banheiro vizinhas e as normas de gênero de vestuário e comportamento, provocam respostas confiáveis quando quebradas. Porque as normas sociais são frequentemente comunicadas e aprendidas de forma não verbal , seus limites podem ser nebulosos ou nítidos.
As normas sociais são expectativas, geralmente não expressas, que governam os limites do comportamento aceitável e ditam a conduta adequada em determinadas situações. Quebrá-los tem consequências diferentes, dependendo de qual norma foi quebrada e de qual é a relação entre o quebrador e os presentes.
Exemplos de normas sociais violadas incluem:
- Não se envolver em um aperto de mão quando oferecido.
- Dizer "eu te amo" a estranhos.
- Usar roupas de inverno no verão.
- Rindo durante um funeral sombrio
- Enfrentando o caminho errado em elevadores.
As pessoas podem reagir às normas quebradas com silêncio e desconforto ou com preconceito, raiva ou qualquer outra emoção. Normas como orientação sexual e identidade de gênero são freqüentemente aplicadas tanto pela sociedade quanto por meio de legislação. Outras normas podem ser negligenciadas quando violadas como cortesia, sob o pressuposto de que o quebrador é ignorante, inexperiente ou distraído.
Como as normas são tão diversas e variadas, muitas vezes são quebradas puramente por acaso nas interações do dia-a-dia. Isso é esquecido como parte do contrato social, embora seja esperado que os infratores melhorem seu conhecimento e domínio das normas sociais no futuro.
