O modelo transacional de comunicação posiciona os comunicadores como remetentes e receptores que codificam suas próprias mensagens e decodificam as mensagens dos outros no contexto das experiências individuais e compartilhadas de ambos os comunicadores. É um modelo interdependente, e cada elemento existe em relação aos outros.
Na comunicação transacional, a comunicação é vista como uma troca de algo de valor e uma transação entre os comunicadores. Cada pessoa reage com base na sua própria cultura, educação, auto-estima, atitudes e antecedentes que influenciam a interpretação da comunicação. O envio e o recebimento de mensagens podem ser simultâneos na comunicação transacional, e os campos de experiência dos comunicadores são fluidos, mudando conforme a comunicação ocorre.
