O e-mail é importante porque cria uma forma de comunicação rápida e confiável, gratuita e de fácil acesso. O e-mail permite que as pessoas promovam uma comunicação de longa distância e de longa duração. Não se caracteriza pelos inconvenientes geralmente associados aos meios de comunicação tradicionais, como telefone ou correio.
As mensagens de e-mail são entregues quase instantaneamente e eliminam o estresse da comunicação de informações urgentes. O e-mail é uma fonte confiável de comunicação que permite a entrega virtual de pessoa a pessoa, em vez de esperar que uma mensagem seja entregue pelo correio. O serviço de e-mail é basicamente gratuito e permite que a comunicação flua para qualquer pessoa em todo o mundo. Não há limite para a quantidade de e-mails que podem ser enviados ou recebidos. Todas as comunicações ocorrem por meio da conta pessoal do comunicador, o que ajuda a fornecer alguma medida de confidencialidade. O e-mail também permite que um comunicador envie uma mensagem para mais de uma pessoa ao mesmo tempo.
