Inteligência, design e escolha são as marcas do modelo de tomada de decisão de Herbert Simon. Na fase de inteligência, são coletadas informações que ajudam a definir a decisão iminente. As decisões alternativas são desenvolvidas durante a fase de design e as alternativas são avaliadas e implementadas durante a fase de escolha.
De acordo com "The Economist", Herbert Simon (1916-2001) é conhecido por uma teoria que chamou de "satisficing", uma combinação de "satisfazer" e "suficiente". Simon apoiou a ideia de que os indivíduos não tentam expandir os benefícios que recebem de uma decisão singular simplesmente porque a diversidade de informações é avassaladora e a mente humana é limitada pelo que Simon identifica como "limites cognitivos".
Simon acredita que "satisficing" é um comportamento do mundo real, porque as pessoas muitas vezes se contentam com algo que é "bom o suficiente", embora possa não ser a escolha ideal. Em outras palavras, conforme as pessoas procuram alternativas, elas o fazem em progressão e geralmente param de procurar quando encontram um item que atende às suas expectativas.
De acordo com o MBA, quando a teoria de Simon é aplicada ao negócio, a estrutura organizacional é um fator importante com três áreas distintas. As configurações econômicas, jurídicas e sociais dentro da organização determinam seu ambiente social. As tendências e o comportamento do mercado e como eles influenciam os negócios compõem seu ambiente competitivo. O ambiente organizacional é sua eficiência operacional e inclui seus pontos fortes e fracos.
