Os benefícios da mídia social incluem o fornecimento de notícias sobre eventos atuais, incentivando o networking profissional e permitindo que os membros da família mantenham contato uns com os outros, de acordo com o Houston Chronicle. A mídia social também ajuda as empresas a aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
A mídia social oferece uma alternativa de comunicação para ligações e e-mail, observa o Houston Chronicle. As plataformas de mídia social geralmente permitem que as pessoas compartilhem fotos, eventos e comentários em tempo real. Desta forma, família e amigos podem vivenciar e participar nas experiências diárias uns dos outros. Essa forma de comunicação também funciona para profissionais e acadêmicos interessados em compartilhar ideias de pesquisa e para aqueles que buscam aumentar sua reputação profissional.
A mídia social resolve muitos problemas de marketing de negócios, explica Inc. Com mais de dois terços da população americana usando ativamente a mídia social, as plataformas permitem que as empresas alcancem um grande número de clientes em potencial. Devido à forma como o conteúdo é compartilhado e distribuído em plataformas de mídia social, as empresas podem aumentar significativamente a conscientização pública de seus produtos e serviços. Além disso, a mídia social fornece uma maneira de abordar as questões, comentários e preocupações dos clientes existentes, construindo a lealdade à marca.
Ao contrário da crença popular, a mídia social não torna os jovens burros, acrescenta o Washington Times. Em vez disso, a pesquisa mostra que ela desempenha um papel essencial no desenvolvimento de habilidades sociais e técnicas e na capacidade de contribuir para a circulação da cultura.
