Os titulares de contas da Verizon podem imprimir uma etiqueta de envio de devolução de duas maneiras: solicitando uma de um representante da Verizon ou fazendo login no recurso de conta My Verizon na página da web principal e imprimindo uma etiqueta na seção de histórico de pedidos.
Para fazer login no My Verizon, os usuários já devem ter um plano com a empresa. Os usuários inserem sua ID ou número de celular para acessar o recurso My Verizon. Em seguida, os usuários podem acessar seu histórico de pedidos para imprimir a etiqueta de remessa de devolução apropriada. A etiqueta de envio de retorno é pré-endereçada e pré-paga e deve ser afixada do lado de fora da embalagem. A Verizon recomenda que os titulares de contas mantenham uma cópia da etiqueta de envio como prova de envio e informações de rastreamento.
Para devolver um pacote ou produto, a mercadoria deve estar em estado de novo e deve ser embalada em sua caixa original ou contêiner de envio. Para receber um reembolso da Verizon, os usuários devem devolver um produto não danificado e seguir todos os procedimentos de devolução ou troca descritos pela Verizon. Os usuários podem rastrear seus pacotes no site da empresa apropriada, dependendo se eles enviam por FedEx, USPS ou UPS. Os reembolsos são emitidos após a Verizon receber o produto devolvido, e os usuários são reembolsados em cheque, crédito ou crédito na conta.
