Existem vários motivos possíveis pelos quais uma caixa de entrada de e-mail Rediff não pode ser aberta, incluindo problemas de login, problemas de sessão válida e problemas de senha. Alguns problemas podem exigir o contato direto com Rediff para resolver.
Se o usuário não conseguir acessar sua conta, ele precisa clicar no link "Esqueceu sua senha?" Em seguida, ele deve inserir seu nome de usuário, clicar em enviar e fornecer os detalhes necessários sobre aniversário e local de residência. A etapa final é responder à pergunta da dica, após a qual uma nova senha será exibida para o usuário.
Se o usuário não conseguir se lembrar da resposta à pergunta da dica, ele precisará clicar no botão "Não, entrar em contato com o atendimento ao cliente" no site de suporte da Rediff. Isso permite que o usuário envie uma mensagem para Rediff, e Rediff fornecerá a senha para o endereço de e-mail alternativo fornecido quando o usuário se inscreveu pela primeira vez no Rediff.
Se o usuário receber uma mensagem sobre a sessão ser inválida, a sessão expirou após trinta minutos sem nenhum clique. O usuário precisará fazer o login novamente para retomar a sessão. Rediff recomenda usar o recurso Salvar Rascunho ao compor e-mails mais longos para que não sejam perdidos devido a sessões expiradas. Rediff recomenda garantir que o recurso de cookie por sessão do navegador esteja habilitado para evitar problemas com sessões inválidas.
