A gentileza é importante porque amplia o quadro de referência da vida. As pessoas a usam como um sinal de respeito para valorizar quem o recebe. As principais religiões, como o cristianismo e o budismo, exortam a importância da bondade ao lidar com o próximo. Cristo e Buda exibiram bondade e inspiraram seus seguidores pelo exemplo.
Em um discurso de formatura em julho de 2013 feito na Syracuse University e posteriormente publicado no New York Times, George Saunders, um escritor de ficção americano, falou sobre a importância da bondade. Saunders acredita que três convicções principais limitam a bondade humana. Os humanos se sentem centrais para o universo e freqüentemente agem como se sua existência fosse de extrema importância. Eles também se sentem separados do universo em termos de outros seres que vivem nele, e os humanos acreditam que são imortais. Intelectualmente, os humanos sabem que essas premissas são equivocadas, mas deixam de lado as necessidades dos outros em busca de realização pessoal. Os humanos querem ser menos egoístas, comunicar-se mais abertamente, dar mais livremente e aproveitar o momento presente, mas o sucesso requer prática.
Thaddeus Golas, autor do "Guia do Homem Preguiçoso para a Iluminação", acredita que a bondade é importante porque "Todas as suas palavras e ações definem o mundo em que você deseja viver". A gentileza leva a uma vida mais gratificante, é agradável e, em troca, estimula a gentileza.
