Os aquecedores de água de Richmond não recebem avaliações favoráveis. Os revisores da Amazon deram ao aquecedor elétrico de água de 4.500 watts e 50 galões 6E50-2 Richmond duas de cinco estrelas, enquanto 37 consumidores no site FurnaceCompare. com deu aos aquecedores de água de Richmond como categoria a mesma classificação, duas de cinco estrelas.
A avaliação da Amazon é de seis revisores, a maioria dos quais escreveu sobre o aquecedor quebrando alguns dias após a instalação. Os proprietários reclamaram, em particular, de vazamentos e odor de água. Um revisor deu ao aquecedor de água cinco estrelas porque ele não teve problemas com um aquecedor de água de Richmond por 25 anos.
Os revisores do FurnaceCompare.com foram igualmente negativos, reclamando da quebra do aquecedor de água de Richmond no primeiro ano de propriedade. Além disso, vários proprietários registraram reclamações específicas sobre o atendimento ao cliente da empresa como inepto, rude e sarcástico. Mais de uma vez, de acordo com essas avaliações, o atendimento ao cliente enviou a peça errada ou simplesmente não enviou a peça.
