A mensagem de erro "caixa de diálogo aberta" é usada em aplicativos da Microsoft e suas implicações dependem do programa em que aparece. Ela pode aparecer no webmail do Outlook ou no Microsoft Word 2003 ou 2007. No Outlook, pode aparecer se o o usuário não preencheu os dados de informações do usuário para sua versão do Microsoft Office. No Microsoft Word, pode ser uma indicação de que o arquivo Officeav.dll - que é o plugin Norton-Antivirus Word - está desatualizado ou corrompido.
No Outlook, o problema geralmente pode ser resolvido simplesmente inserindo as informações no perfil do usuário.
No Microsoft Word, o arquivo pode ser encontrado no disco rígido por meio de uma pesquisa e renomeado com uma extensão diferente (por exemplo, "antigo"). O computador deve ser reiniciado e o problema resolvido.
