Rastreie! Agent é um software de help desk de tecnologia da informação projetado para ajudar empresas e negócios a gerenciar seu help desk e gerenciamento de ativos. O software é voltado especificamente para pequenas e médias empresas.
O software inclui ferramentas para ajudar os usuários a economizar tempo e dinheiro. Alguns dos recursos disponíveis no software são rastreamento de tíquetes de ordens de serviço, gerenciamento de incidentes e problemas, gerenciamento de etiquetas de serviço, gerenciamento de conhecimento e rastreamento de tíquetes de ordens de serviço. Track-It! O agente também inclui gerenciamento de ativos e alterações junto com gerenciamento de licença de software, acesso a dispositivos móveis e muito mais. Os usuários podem agendar e enviar relatórios por e-mail automaticamente para ajudar a acompanhar as tendências mais recentes em uma área específica de negócios. Há também um módulo de compras para ajudar os usuários a rastrear despesas relacionadas a TI.
