Conscientização do consumidor refere-se ao entendimento por um consumidor de seus direitos em relação a um produto ou serviço sendo comercializado ou vendido, permitindo que os compradores obtenham o máximo do que compram. Existem quatro categorias em o conceito de consciência do consumidor: informação, escolha, segurança e o direito de ser ouvido.
Apesar do primeiro movimento de consumo ter começado na Inglaterra após a Segunda Guerra Mundial, uma declaração sobre os direitos do consumidor nos Estados Unidos foi feita pela primeira vez, em 1962. O ativista do consumidor Ralph Nadar é considerado por muitos como o pai do "consumidor movimento. "
Em 1985, as Nações Unidas adotaram diretrizes específicas para atingir os objetivos de estabelecer uma conduta ética para os envolvidos na distribuição e produção de serviços e bens, e para manter a proteção dos consumidores em todo o mundo. O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor é comemorado em 15 de março.
A proteção e promoção dos direitos do consumidor e dos melhores interesses é uma função importante do governo de qualquer economia. Agências governamentais e grupos de consumidores regularmente iniciam campanhas de conscientização do consumidor para ajudá-los a entender novos produtos e serviços no mercado.
Escassez artificial, condições indevidas, comportamento rude e preços altos são algumas das maneiras pelas quais os consumidores são explorados por comerciantes e fabricantes.
