As ofertas de condolências devem ser respondidas com um agradecimento básico e um simples agradecimento verbal ou por escrito. Um exemplo de nota de agradecimento de condolências é: "Foi muito gentil da sua parte pensar de mim neste momento de tristeza. Agradeço seus pensamentos e orações. " Um simpatizante não espera uma mensagem profunda, e um simples reconhecimento é suficiente.
Pode ser difícil saber o que dizer ao oferecer condolências a alguém que está de luto. O objetivo é oferecer preocupação e compaixão sem dizer nada que possa aumentar sua dor. Os enlutados precisam de amigos e familiares para oferecer apoio e que saibam que se importam.
Alguns exemplos de coisas a dizer àqueles que estão de luto incluem: "Sinto muito por sua perda", "Você está pensando em mim" e "Isso deve ser muito difícil para você". Essas frases oferecem suporte sem fazer suposições sobre como alguém deve sofrer.
Na mesma nota, há certas coisas que não devem ser ditas a alguém que está de luto. Por exemplo: "Eu sei como você está se sentindo", "Agora você pode começar a seguir em frente com sua vida" e "Não se preocupe, você vai se sentir melhor logo." Todas essas coisas não devem ser ditas porque são mais presunçosas do que de apoio e podem servir apenas para perturbar ainda mais os enlutados.
