Ao escrever um e-mail de condolências, declare que lamenta saber da morte do amigo ou familiar do destinatário. Deixe o destinatário saber que ele está em seus pensamentos e orações.
Você também pode mencionar o quanto admira a força e a atitude positiva do destinatário durante este momento tão difícil. É apropriado escrever uma breve lembrança afetuosa sobre o ente querido falecido, se você conhecia a pessoa. Se você tiver empatia com o destinatário do e-mail, ofereça-se para ouvi-lo sempre que ele quiser falar. Declare que está disposto a ajudar no que puder para tornar este tempo um pouco menos difícil.
