Um cartão SIM que foi bloqueado digitando um PIN incorreto três vezes pode ser desbloqueado digitando uma chave de desbloqueio do PIN (PUK). O PUK pode ser encontrado na folha de informações que vem com um Cartão SIM ou pode ser fornecido pela operadora de rede SIM.
Um cartão SIM será bloqueado se usar o recurso de segurança PIN do SIM e o PIN for inserido incorretamente três vezes. Se isso acontecer, um PUK será necessário para desbloquear o cartão SIM e permitir que ele recupere a funcionalidade total. O PUK está localizado na folha de informações que acompanha o cartão SIM recém-comprado. No entanto, se a folha de informações não puder ser localizada, é possível receber o PUK fazendo login em uma conta online ou ligando para a operadora da rede SIM e verificando a senha da conta.
Assim que o PUK for recebido, ligue o dispositivo móvel com o cartão SIM dentro. Quando solicitado, insira o PUK de oito dígitos e pressione Enter. O dispositivo solicitará que o usuário insira um novo PIN de quatro a oito dígitos. Digite o novo PIN e pressione Enter novamente. Verifique o novo PIN digitando-o novamente quando promovido e pressione Enter. O cartão SIM agora será desbloqueado e retomará a funcionalidade normal.
