Para evitar que uma impressora HP fique off-line, mova-a para mais perto do roteador quando conectada a uma rede sem fio. Como alternativa, use um cabo de rede que se encaixe firmemente na impressora e no computador para uma conexão a cabo , forneça à impressora um endereço IP estático ou atribua o número de porta correto.
Para definir um endereço IP estático, imprima as informações do endereço IP da página de configuração da rede na impressora. Digite o endereço no navegador do computador e pressione Enter. Selecione a guia Rede e, em seguida, a opção Sem fio. Em seguida, selecione a guia IPv4. Altere o último conjunto de números no endereço IP e defina as entradas de sub-rede e DNS para corresponder aos valores da página de configuração de rede.
Clique em Aplicar para efetuar as alterações. Desligue a impressora e o roteador. Reinicie o roteador e a impressora. Verifique se a impressão foi restaurada. Caso contrário, adicione a impressora novamente usando o novo endereço IP.
Para atribuir uma nova porta, verifique o número da porta em outro computador que imprime. Abra o computador e clique em Iniciar. A partir daí, clique em Painel de Controle e escolha Exibir Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito na impressora e selecione Propriedades. Acesse a guia Portas, clique em Adicionar porta e selecione Porta TCP /IP padrão. Clique em Nova porta e siga as instruções na tela para definir uma nova porta.
