Para receber uma chamada no celular de alguém na prisão, é necessário providenciar um serviço telefônico especial que cuide das despesas, uma vez que os presidiários só podem fazer ligações pré-pagas contratadas com uma operadora específica, ou ligações a cobrar, o que os telefones celulares não fazem aceitar. O primeiro passo é abrir uma conta em uma das operadoras especiais. Existem várias operadoras que atendem prisões em diferentes partes do país.
Assim que a conta for configurada, dinheiro pode ser adicionado sem cobrança de serviço, enviando um cheque ou ordem de pagamento ao provedor de serviços ou pagando com cartão de crédito on-line ou por telefone, através do Western Union e em algumas das principais lojas de departamentos. A configuração da conta não afetará o telefone ou serviço de telefone atual, mas o serviço pode fornecer um novo número de telefone para o preso usar para fazer a chamada para o telefone existente. Uma vez que a conta é configurada, cada chamada de um preso é debitada da conta pré-paga. Algumas prisões também permitem que os presos comprem cartões de débito no comissário para pagar ligações; dinheiro pode ser adicionado a essas contas por alguém fora da prisão pagando o provedor de serviços.
