A empresa de iluminação de Hampton Bay pode ser contatada pelo telefone 855-HD-Hampton. O atendimento ao cliente da empresa está disponível de segunda a sexta, das 8h às 19h. e sábado, das 9h às 18h, a partir de janeiro de 2015. A empresa também pode ser contatada por e-mail no site da Home Depot.
Ao entrar em contato com o Hampton Bay sobre um produto, é importante saber o número do produto e qualquer outra informação que um representante possa precisar para ajudar com um problema. Este número de 12 dígitos está na caixa do produto, no recibo da loja Home Depot, no manual do usuário ou no adesivo no produto.