Novas contas do Hotmail não podem ser criadas a partir de 2014. Em 2013, a Microsoft começou a mover as contas existentes do Hotmail, Live e MSN para seu novo serviço, Outlook.com. Novos usuários dos serviços de e-mail gratuitos da Microsoft recebem endereços do Outlook.com.
Mais de 300 milhões de pessoas usaram o Hotmail antes da transição. A Microsoft fez a transição dos endereços para o Outlook.com em um período de seis semanas em 2013, uma transferência de 150 milhões de gigabytes de dados. Os usuários existentes do Hotmail podem escolher esperar por uma transição automática para o Outlook.com ou mudar imediatamente para o novo serviço. Os usuários existentes puderam manter seus endereços de e-mail Hotmail.com, Live.com e MSN.com após a transição.
