Um estudo da Consumer Reports de 2010 descobriu que a Costco Optical obteve as pontuações mais altas para satisfação geral do cliente e preço, superando cadeias de lojas de visão e lojas óticas independentes, de acordo com a CBS News. Costco também era bem vista em termos de falta de problemas com óculos após a compra.
Em uma pesquisa de 2013 da Consumer Reports, a Costco novamente liderou as classificações de satisfação geral. A Consumer Reports observa que os óculos de marcas famosas costumam ser projetados e fabricados por empresas que licenciam os nomes, e não por designers de marcas famosas. Muitas dessas empresas também fazem óculos de alta qualidade não exclusivos que se parecem com armações de marca, mas são vendidos por um preço reduzido na Costco.
