Para excluir um endereço de e-mail AOL, o cliente AOL deve cancelar sua conta. Depois que uma conta AOL é cancelada, os nomes de usuário e endereços de e-mail associados à conta ficam inacessíveis. Os clientes que optam por reabrir suas contas devem enviar um novo nome de usuário.
Para cancelar uma conta AOL existente, o cliente deve primeiro fazer login na AOL com seu nome de usuário e senha atuais. A próxima etapa é selecionar a opção "Alterar meu plano AOL". Na parte inferior da página de assinatura do cliente, há um prompt que diz: "Cancelar minha conta". Clicar neste prompt permite que o usuário vá para uma página de confirmação. Nesse ponto, ele recebe um aviso final para manter a conta. Se o cliente ainda optar por cancelar, a última etapa é clicar na guia "Cancelar AOL" na parte inferior da tela. Depois de confirmada, a mudança é permanente.
Os clientes que optarem por retornar à AOL após o cancelamento podem fazê-lo criando uma nova conta e nome de usuário. A empresa oferece planos gratuitos e planos pagos, e permite aos clientes um endereço de e-mail primário e nome de usuário, bem como seis nomes de usuário adicionais. Embora os seis nomes de usuário adicionais possam ser alterados ou removidos sem cancelamento, o endereço de e-mail principal da AOL não pode ser removido, a menos que o usuário cancele sua conta.
