Se uma fechadura de combinação de discagem padrão tiver um número de série, a Master Lock pode obter a combinação olhando-a na loja de um distribuidor ou varejista. Como alternativa, um formulário de combinação perdida pode ser enviado para eles pelo correio e uma combinação é enviada ao cliente em aproximadamente 4 a 6 semanas. O Master Lock não é capaz de fornecer combinações para fechaduras sem um número de série.
A Master Lock só examinará uma fechadura com combinação padrão se ela não estiver presa a nada, como uma bicicleta ou um armário. Uma vez em um distribuidor ou loja de varejo, peça que a Master Lock seja contatada para que eles possam verificar a propriedade da fechadura e liberar a combinação. Embora a Master Lock não cobre por isso, um distribuidor ou varejista pode.
O Master Lock não fornece mais combinações por meio de solicitações de telefone, fax ou e-mail. Em vez disso, um formulário de combinação perdida deve ser enviado pelo correio para o depósito no Arizona. O formulário pode ser baixado do site oficial da Master Lock. O formulário deve ser autorizado por um Tabelião Público, a fim de comprovar a legítima propriedade da fechadura. Até seis solicitações de combinação de fechadura podem ser incluídas em um formulário autenticado.
