O e-mail tem muitas desvantagens que podem fazer com que as pessoas prefiram outras formas de comunicação, como mensagens de texto. O e-mail pode ser visto como muito formal ou impessoal. No entanto, costuma ser a forma preferida de comunicação em ambientes empresariais.
Existem muitas regras de etiqueta de e-mail que podem fazer com que os e-mails pareçam rígidos e formais. Por causa disso, as pessoas geralmente preferem entrar em contato com amigos e familiares por meio de mensagens de texto, redes sociais ou ligações telefônicas. Essas formas de comunicação são muito mais casuais.
Como o e-mail pode ser considerado muito formal, também pode soar impessoal. Uma nota escrita à mão, embora demore muito mais para chegar ao destinatário, mostra um nível mais profundo de carinho. Além dessas desvantagens, o e-mail não é a maneira mais rápida e eficiente de entrar em contato com alguém. Quando o e-mail foi inventado, era uma das maneiras mais rápidas de chegar a alguém, mas agora os textos e as mensagens de mídia social provavelmente serão lidos pelo destinatário antes do que um e-mail. Embora as pessoas possam verificar seus e-mails em seus telefones, verificar uma mensagem de texto é mais rápido e verificar as mídias sociais tem mais incentivos.
Os endereços de e-mail podem ser difíceis de lembrar. Com a mídia social, uma pessoa só precisa saber o nome do destinatário para encontrá-lo e enviar uma mensagem.
