Alguns problemas comuns com um refrigerador Samsung incluem o congelamento do motor do ventilador, água acumulada no fundo do refrigerador e partículas estranhas na máquina de gelo. A maioria dos consumidores deu refrigeradores Samsung menos de três de cada cinco estrelas, de acordo com o Consumer Affairs.
Embora o refrigerador com portas francesas e os modelos de LCD lado a lado com aplicativos tenham recebido boas avaliações da Good Housekeeping, houve problemas com as duas unidades. As temperaturas no freezer não permaneceram estáveis, enquanto as temperaturas na geladeira não resistiram a condições de calor e umidade. Em uma nota cosmética, as portas de aço inoxidável apresentam manchas.
A gaveta de carne da unidade lado a lado não mantinha temperaturas mais frias do que o resto da geladeira.
Nos testes, a alface não permaneceu fresca por uma semana inteira quando deixada na prateleira da geladeira. A gaveta de carnes /salgadinhos não possui controle de temperatura. O Good Housekeeping avalia os refrigeradores pela facilidade de uso, espaço de armazenamento, capacidade de manter temperaturas frias e capacidade de manter os alimentos frescos.
Os consumidores da Amazon também avaliaram mal as geladeiras Samsung, citando questões como problemas com o freezer, a geladeira não mantém a temperatura correta e a máquina de gelo falhando. De 41 avaliações de clientes do modelo Samsung RF4289HARS, 27 revisores deram duas de cinco estrelas ou menos.
Os proprietários de geladeiras Samsung entraram com uma ação coletiva no Tribunal Distrital dos Estados Unidos de Nova Jersey alegando que certos modelos da Samsung têm um design defeituoso que faz com que a geladeira e o freezer tenham problemas de resfriamento, o que resulta em comida estragada e reparos caros.
