Algumas qualidades de um bom comunicador incluem dar uma mensagem clara, entender o destinatário da mensagem, mostrar empatia pelo destinatário e ouvir com eficácia. Os comunicadores eficazes reconhecem a interseção dessas qualidades e fazem uso de todas para garantir que sua comunicação seja produtiva.
Bons comunicadores sempre se certificam de que sua mensagem seja concisa e possa ser facilmente compreendida. Eles simplificam seus pensamentos e consideram qual é o propósito principal de sua mensagem. Em vez de divagar ou tentar usar uma linguagem chamativa, eles comunicam sua mensagem nos termos mais claros possíveis, tornando menos provável um mal-entendido.
Comunicadores eficazes também tentam considerar seus destinatários e adaptar sua comunicação de maneira adequada. Eles entendem que diferentes estilos de comunicação são mais eficazes para determinados contextos ou situações. Dirigir-se a um grupo é diferente de dirigir-se a um indivíduo, por exemplo, ao passo que falar a um supervisor é diferente de se dirigir a um colega de trabalho.
Bons comunicadores tentam criar empatia com os destinatários de suas mensagens. Eles tentam entender quais emoções ou preocupações podem estar em jogo dentro do destinatário e como isso pode afetar sua compreensão da mensagem. Olhar para a situação de outra perspectiva ajuda bons comunicadores a reconhecer todos os lados de um problema.
Finalmente, os comunicadores eficazes também praticam a escuta eficaz. Eles prestam muita atenção às mensagens que recebem e têm certeza de reconhecer que entendem essas mensagens.
