Um vírus de computador ou líquido derramado que danifica os circuitos internos às vezes faz com que o teclado digite as letras erradas, mas uma explicação mais provável é que o idioma de entrada do computador foi alterado. O idioma de entrada é o idioma que o teclado digita.
Para identificar qual problema está causando o problema, os usuários devem tentar as seguintes dicas de solução de problemas. Se um indivíduo tiver um teclado sobressalente, ele deve usá-lo para testar se o teclado atual foi danificado por um derramamento ou acidente. Isso envolve a conexão do teclado sobressalente ao computador. Se o problema for resolvido, os circuitos internos do teclado atual estão danificados. Se o teclado sobressalente também digitar as letras erradas, a causa é o idioma de entrada ou um vírus. Em seguida, abra o idioma de entrada do computador. Para o Windows 8, a Microsoft instrui os usuários a clicarem em "Configurações" e, em seguida, em "Alterar configurações do PC". Em seguida, os usuários selecionam "Hora e idioma" e, em seguida, clicam em "Região e idioma". Em seguida, os usuários selecionam "Opções" para ver as configurações de idioma selecionadas no momento. Se um idioma de teclado indesejado for listado, os usuários podem selecioná-lo e clicar em "Remover". Para usuários de Mac, a Apple instrui os usuários a clicarem no menu Apple e, em seguida, selecionarem "Preferências do Sistema". Em seguida, os usuários clicam em "Teclado" e selecionam "Fontes de entrada". Os usuários podem verificar a lista de idiomas indesejados e desmarcar a caixa ao lado. Se a alteração do idioma de entrada não resolver o problema, um vírus é a causa remanescente mais provável. Os usuários podem verificar a presença de vírus em seu computador usando o software antivírus de sua preferência ou podem levar o computador a uma oficina.
