Existem vários motivos pelos quais um computador pode chutar seu usuário para fora da Internet, incluindo problemas com a programação do modem ou conexão com o servidor principal da Internet. Outros motivos possíveis são um modem ou modem com defeito cabo ou um vírus de computador interferindo na conexão. Várias ferramentas de diagnóstico estão disponíveis para ajudar a determinar a natureza do problema e resolvê-lo, de acordo com Computer Hope.
Um dos motivos mais comuns para um modem se desconectar com frequência é um problema de programação interna, diz Computer Hope. Isso pode ser corrigido reiniciando manualmente o modem desligando o dispositivo por alguns minutos e ligando-o novamente. Isso pode ser feito desconectando o modem ou usando o botão liga /desliga localizado na parte traseira ou lateral.
Os sistemas operacionais Windows vêm com um assistente de solução de problemas de modem instalado. Para acessar o assistente, clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão à Internet no canto inferior direito da tela. Selecione a opção "solucionar problemas" da lista. Este solucionador de problemas detecta e resolve automaticamente alguns dos problemas mais comuns, atualizando a conexão com a Internet e verificando se as portas adequadas estão abertas. Também fornece uma análise de problemas que não pode corrigir automaticamente.
