Os telefones Alcatel têm uma boa reputação. O telefone One Touch da Alcatel é o vencedor de dois prêmios iF International Forum Design para design de produto. Os aparelhos Alcatel, que atualmente são oferecidos pela T-Mobile nos EUA, mantêm uma classificação de usuário de cinco estrelas no site oficial da T-Mobile.
Além de construir uma boa reputação para os produtos Alcatel, o CEO da empresa, Michel Combes, está focando os negócios em telefones celulares e banda larga. O foco desse produto visa reduzir custos e fortalecer ainda mais sua marca de celulares. Michel Combes é o ex-CEO da Vodafone Europe, o que lhe dá excelentes credenciais e familiaridade com o mercado de telefonia móvel.
