Para usar o chat ao vivo da Verizon, acesse o site da Verizon e navegue até a opção de mensagem instantânea do chat ao vivo. Selecione o produto ou a categoria para discussão com o representante de vendas ou atendimento ao cliente da Verizon.
As opções de discussão disponíveis para seleção são o gerenciamento de uma conta, compreensão da fatura, viagem ao exterior, uso do dispositivo e compras com a Verizon. Selecione a opção e clique no botão Ir para iniciar o bate-papo. Observe que cada categoria de representante de atendimento ao cliente está disponível em um determinado tempo alocado.
O representante que lida com a gestão de uma conta está disponível de segunda a domingo entre 7h e 1h. O representante para discutir questões relacionadas à conta está disponível de segunda a domingo entre 5h30 e 23h30. Os representantes do chat para viagens ao exterior e consultas sobre o uso do dispositivo estão disponíveis de segunda a domingo, das 6h à meia-noite. A hora mencionada é de acordo com a Hora do Leste.
Se os representantes estiverem disponíveis, preencha as informações necessárias, envie-as ao representante e aguarde o feedback. Caso os representantes não estejam disponíveis, clique no botão Fechar. O botão Chat Now só está disponível durante o horário de funcionamento se um representante de vendas ou atendimento ao cliente estiver disponível para o chat.
